রেফারেন্স

hit800 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয় সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন ডেটা তৈরি হয়, সেগুলোর প্রতিটি ধাপ আমরা কীভাবে পরিচালনা করি তা এখানে জানতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅধিকার ও অনুরোধ প্রক্রিয়াকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
hit800 hit800 গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত পর্যালোচনা করি এবং আপনাকে জানাই কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকলেই সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন—যেমন ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য হালনাগাদ—সরাসরি জানাতে পারবেন। সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর ও অনুরোধের ধরন লিখুন। আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করি কোন পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে এবং কতদিনে সম্পন্ন হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি নির্দিষ্ট তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন—যেমন ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট। কুকি পছন্দও এখান থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
ডেটা হ্যান্ডলিং কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

hit800-তে আপনার তথ্যের সুরক্ষা একটি কাঠামোবদ্ধ প্রক্রিয়ায় চলে। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ—প্রতিটি স্তরে আলাদা ব্যবস্থা আছে। নিচে ছয়টি মূল বিষয় যেগুলো সরাসরি আপনার গোপনীয়তার সাথে জড়িত।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে—মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি সেশন ধরে রাখতে। অ্যানালিটিক্স কুকি আলাদা—এগুলো আপনি সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন। কোনো কুকি তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার সাথে শেয়ার করা হয় না।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধু অনুমোদিত দলের সদস্যরা দেখতে পারেন, তাও নির্দিষ্ট কারণে—যেমন বিরোধ নিষ্পত্তি বা যাচাই প্রক্রিয়া। সাধারণ কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমিত।
ডেটা সংরক্ষণ সীমা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে শুধু সেই ডেটা রাখা হয় যা আইন অনুযায়ী দরকার।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অসম্পর্কিত কোম্পানির সাথে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট ডেটা শেয়ার হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো যেগুলো সরাসরি আপনার ডেটা অধিকার, সংগ্রহ প্রক্রিয়া ও সুরক্ষা সম্পর্কিত। উত্তরগুলো সংক্ষেপে কিন্তু স্পষ্টভাবে লেখা।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও ওয়ালেট রেফারেন্স রেকর্ড থাকে। আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অসম্পর্কিত প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ বিভাগ আছে। সেখান থেকে অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করা যায়। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সেশন ধরে রাখা সম্ভব হবে না, তাই লগইন অবস্থা হারাতে পারেন।

যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটুকু রাখা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি কারণে কিছু রেকর্ড রাখা লাগতে পারে—সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন। নতুন নম্বরে OTP যাচাই লাগবে। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে সহায়তা দল সাহায্য করবে।

না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ দেখি। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যেই থাকে—আমাদের সিস্টেমে সেটা কখনো আসে না।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। স্থানীয় বিধিবিধান অনুযায়ী আপনার অধিকার ও আমাদের বাধ্যবাধকতা নির্ধারিত হয়। নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে অবহিত করি।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ দেওয়া থাকে।

হ্যাঁ। মোবাইল ব্রাউজারে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। কুকি পছন্দ, যোগাযোগ তথ্য ও নোটিফিকেশন সেটিংস সব মোবাইল থেকেই নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

hit800 Bangladesh hit800 অ্যাপ ট্রাই কার্ড পোকার আমাদের কথা রেজিস্ট্রেশন